Perguntas Frequentes

O Vivora Pro é um massajador portátil para articulações que combina três tecnologias: calor terapêutico (até 45°C), vibração de alta frequência e compressão ajustável. Estas tecnologias trabalham em conjunto para promover a circulação sanguínea, relaxar os músculos e aliviar a rigidez articular. Basta posicionar o dispositivo na articulação desejada, selecionar o modo e relaxar durante 15–20 minutos.

O Vivora Pro é versátil e adapta-se a joelhos, cotovelos, ombros, tornozelos e punhos. As faixas elásticas ajustáveis permitem um encaixe confortável em circunferências de 25 a 55 cm. Não é recomendado para uso na coluna vertebral ou pescoço.

Sim, o dispositivo é seguro e certificado CE (Classe IIa). Não necessita de receita médica. No entanto, recomendamos que consulte o seu médico se tiver condições graves como trombose, diabetes descontrolada, marcapassos ou estiver grávida. Não utilize sobre pele lesionada, queimaduras ou áreas com inflamação aguda.

O envio para Portugal Continental é gratuito e demora 2 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento. Para Açores e Madeira, o prazo é de 5 a 8 dias úteis com custo adicional de 4,90 €. Receberá um email com o número de tracking assim que a encomenda for expedida.

Aceitamos Multibanco (referência MB), MB WAY, cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e transferência bancária. Todos os pagamentos são processados de forma segura com encriptação SSL de 256 bits.

Sim! Oferecemos 30 dias de garantia de devolução sem perguntas. Se não estiver satisfeito, contacte-nos em [email protected] e enviaremos instruções para a devolução. O reembolso é processado em 5–10 dias úteis após recebermos o produto. Consulte a nossa Política de Devoluções para mais detalhes.

O Vivora Pro tem garantia legal de 2 anos contra defeitos de fabrico, conforme a legislação portuguesa e europeia. Se o dispositivo apresentar defeito durante este período, reparamos ou substituímos gratuitamente. A garantia não cobre danos por mau uso, quedas ou desgaste normal.

A bateria de 3000 mAh oferece até 90 minutos de uso contínuo, dependendo do modo selecionado (o modo combinado calor+vibração consome mais energia). O carregamento completo via USB-C demora cerca de 2,5 horas. O dispositivo desliga-se automaticamente após 20 minutos por segurança.

Recomendamos que aplique cremes ou géis antes ou depois da sessão, mas não durante o uso do dispositivo com calor ativo, pois podem danificar o tecido. Se usar creme, limpe bem a pele antes de colocar o Vivora Pro.

Não. O Vivora Pro opera a menos de 45 decibéis — equivalente a um sussurro. Pode usá-lo confortavelmente enquanto vê televisão, lê ou trabalha sem perturbar quem está perto.

Pode contactar-nos por telefone (+351 21 346 78 92), email ([email protected]) ou através do formulário de contacto. O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h00 às 18h00, e sábados das 10h00 às 13h00.